شرایط و ضوابط فروشگاه کتاب “پایا زبان”
مهم‌ترین شرایط حاکم بر ارائه خدمات فروش کتاب پایا زبان به شرح زیر است. لطفاً در صورتی از خدمات ما استفاده فرمایید که این شرایط مورد پذیرش‌تان است:
برخی از کتاب‌های ارائه شده در سایت پایا زبان ممکن است قابل ارسال نباشد و چاپ آنها در انبار ناشر یا موزع اصلی به اتمام رسیده باشد. فروشگاه اینترنتی پایا زبان برخی عناوین را در انبار خود موجود داشته و باقی موارد سفارش داده شده را به صورت مستقیم از ناشر، مراکز پخش معتبر و یا همکاران کتابفروش خود تهیه میکند، اما در برخی موارد ممکن است کتاب خریداری شده توسط شما به هیچ عنوان توسط شبکه تأمین فروشگاه اینترنتی پایا زبان قابل تهیه نباشد. در این صورت مسئول فروش با سفارش دهنده تماس گرفته توضیحات لازم را خواهد داد.
فروشگاه اینترنتی پایا زبان کتاب‌ها و دیگر محصولات عرضه شده را صرفاً بر اساس قیمت تعیین شده توسط ناشر به فروش می‌رساند و در تعیین قیمت هیچگونه نقشی ندارد. ممکن است قیمت کتاب توسط ناشر دچار تغییر شود در چنین زمانی مسئول فروش با سفارش دهنده تماس گرفته و بعد از تایید وی سفارش را ارسال می کند.
برخی از کتب زبان های دانمارکی,یونانی,لهستانی و سایر زبان ها که مشتریان خاص و کم تعدادی دارند به سفارش مشتری چاپ می شوند و زمان چاپ بین 3 تا 7 روز کاری است.
فروشگاه اینترنتی پایا زبان صرفاً کتاب‌های نو را به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال کتاب‌های دست دوم را ندارد. همچنین آسیب دیدگی بسته بندی و محصول در شهر تهران بر عهده پیک موتوری و شهرستان ها بر عهده اداره پست میباشد زیرا پیک زبان تمامی محصولات خود را در بسته بندی پاکت و کارتن نو قرار میدهد بنابراین هیچگونه مسئولیتی در این قبال آسیب دیدگی ندارد .
کلیه سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد.
تحویل سفارشات در شهر تهران بین 1 تا 2 روز کاری ، ارسال با پست سفارشی 3 تا 7 روز کاری و پست پیشتاز 2-4 روز کاری زمان می برند.
نکته : در ایام تعطیلات رسمی تقویمی , هیچگونه ارسال سفارشاتی انجام نمی شود.
به علت هزینه بالای ارسال , سفارشات بالای 5 کیلوگرم یا 10 جلد به بالا توسط باربری ارسال میشود و مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال محصول خود میباشد, پایا زبان فقط هزینه بسته بندی و ارسال به باربری را دریافت مینماید.
پس از تأیید پرداخت، یک ایمیل حاوی اطلاعات سفارش به صورت خودکار برای مشتری ارسال میشود.
مسئولیت فروشگاه اینترنتی پایا زبان در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به پست است. در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری است.
در صورتیکه تغییر قیمت سفارش برای شما قابل قبول نیست،این موضوع را از طریق ایمیل یا تلفن به بخش سفارشات فروشگاه اینترنتی پایا زبان اطلاع دهید. در غیر اینصورت کتاب با قیمت پشت جلد برای شما ارسال می شود.
انصراف از خرید : در صورت انصراف مشتری از سفارش تأیید شده (طی روز کاری اول)، چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می شود، 50% از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به حساب اعتباری مشتری مسترد می‌گردد.
مرجوع کردن : پایا زبان در صورتی کتاب مرجوعی قبول میکند که اشتباه چاپی داشته باشد یا کتاب جا به جا تحویل مشتری داده شود . همچنین در نظر داشته باشید برای مشتریان تهران 24 ساعت کاری پس از تحویل پیک موتوری و مشتریان شهرستان 24 ساعت کاری پس از تحویل اداره پست. خارج از این شرایط به هیچ عنوان مرجوعی مورد پذیرش نمیباشد.
تعویض یا جابجایی کتاب: در صورت اشتباه در خرید از طرف مشتری , هیچگونه مسئولیتی بر عهده پایا زبان نیست و هیچ کتابی پس گرفته نمیشود.
در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، یک بار با مشتری تماس گرفته خواهد شد و در صورت پاسخگو نبودن در قسمت وضعیت سفارش گزینه (تماس گرفته شد و مشتری پاسخگو نیست) فعال خواهد شد و در این شرایط خود مشتری موظف به پیگیری سفارش خود میباشد و در صورت لغو سفارش وجه آن عیناً به حساب مشتری مسترد می‌گردد. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست.
پس از ثبت درخواست استرداد وجه توسط مشتری در سیستم، انتقال وجه به طور معمول بین 1 تا 3 روز کاری از طریق بانک ملی انجام شده و رسید آن در صورت درخواست برای مشتری ایمیل میشود. مسئولیت واریز وجه به حساب مشتری بر عهده بانک گیرنده وجه بوده و در صورت بروز مشکل، پیگیری موضوع توسط مشتری باید انجام شود.
در هنگام استرداد وجه به حساب مشتریان. نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت باید تطابق داشته باشد.
اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به فروشگاه اینترنتی پایا زبان صرفاً برای ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی پایا زبان مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
فروشگاه اینترنتی پایا زبان اخبار و اطلاعات خود و شرایط فروش ویژه را به صورت دوره‌ای برای مشتریان ارسال خواهد کرد. در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام ها موضوع را از طریق تلگرام یا واتس اپ به شماره 09192260766 اطلاع دهید.
هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.
طبق قانون اداره پست مأمور پست باید برای تحویل بسته‌های پیشتاز حداقل 2 بار به آدرس مراجعه کرده و در صورت عدم حضور گواهی در محل نصب کند تا گیرنده ظرف 10 روز با مراجعه به باجه معطله، بسته را دریافت کند. اگر فکر می‌کنید امکان عدم حضور در آدرس‌تان وجود دارد بسته را با پست پیشتاز خریداری کنید تا مسئولیت بیشتری برای تحویل بر عهده اداره پست باشد.
هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده توسط مشتری بر روی پاکت درج میشود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.